AGÊNCIA ESPECIALIZADA EM TRIPADVISOR
Transformamos perfis inativos em ativos de geração de leads. Sprint de 30 dias com auditoria completa, otimização de perfil, análise do histórico de avaliações, criação de conteúdo visual, Review Express e um roteiro com KPIs. Para empresas de turismo que desejam subir no ranking sem investir em publicidade.
É PROVÁVEL QUE SEU PERFIL NO TRIPADVISOR ESTEJA PERDENDO RESERVAS NESTE MOMENTO.
A maioria dos hotéis, restaurantes e museus enfrenta o mesmo problema: um cadastro criado há anos, gerenciado de forma inativa, com avaliações sem resposta, pouco conteúdo visual e uma classificação que não reflete a verdadeira qualidade do estabelecimento. Enquanto isso, concorrentes diretos publicam fotos semanalmente, respondem a todas as avaliações em até 24 horas e aparecem em primeiro lugar quando um viajante busca opções de hospedagem.
O prejuízo é invisível, mas mensurável: cada posição perdida no ranking se traduz em menos visualizações, menos ligações, menos reservas diretas e maior dependência de OTAs (agências de viagens online) caras. E esse prejuízo se acumula mês após mês.
AUDITORIA E BENCHMARKING
DA CONCORRÊNCIA
Análise técnica do perfil atual (categoria, atributos, descrição, horário de funcionamento, idiomas, informações de contato, foto de capa, taxa de resposta, distribuição de pontuação) e comparação com os 5 concorrentes diretos na sua cidade e categoria. REI DA COMPETIÇÃO
OTIMIZAÇÃO ABRANGENTE
DO REGISTRO
Reescrever a descrição com palavras-chave de pesquisa reais, revisar as categorias principais e secundárias, atributos, horário de funcionamento, preços, idiomas, informações de contato, links do site e sistema de reservas. Cada campo importa no algoritmo.
100% DE RESPOSTA ÀS
REVISÕES HISTÓRICAS
Respondemos profissionalmente a todas as avaliações existentes no idioma do visitante, com uma gestão estratégica das avaliações negativas. Responder a avaliações anteriores também impacta nossa classificação: o TripAdvisor interpreta isso como um sinal de gestão proativa.
CONTEÚDO VISUAL CARREGADO
E ORGANIZADO
Upload em massa de fotos e vídeos, otimização da imagem de capa, categorização por cômodos, produtos ou ambientes. Anúncios com conteúdo visual completo convertem significativamente melhor do que aqueles com apenas 5 fotos antigas.
ATIVAÇÃO EXPRESSA DE REVISÃO
Configure a ferramenta nativa do TripAdvisor para enviar aos visitantes um e-mail oficial solicitando uma avaliação após a visita. Os modelos estão disponíveis em espanhol e inglês. Esta é a maneira mais eficaz de obter quantidade e novidades simultaneamente, sem custos recorrentes.
MANUAL DE RESPOSTAS
POR TIPO
Modelos em PDF criados para ajudar sua equipe a gerenciar as tarefas diárias após o sprint: respostas a avaliações de 5★, 3-4★ e 1-2★, reclamações sobre preços e reclamações sobre expectativas não atendidas. Cada tipo de avaliação tem seu próprio tom e estratégia.
OTIMIZAÇÃO ABRANGENTE DO REGISTRO
Vamos conversar e ver se faz sentido trabalharmos juntos. Sem compromisso.
Uma avaliação inicial gratuita. Um diagnóstico preciso. Sem rodeios.
COMO FUNCIONA O RANKING DO TRIPADVISOR (RANKING DE POPULARIDADE)
QUALIDADE (META: 4,4★ OU MAIS)
Pontuação média das avaliações. Abaixo de 4,4 estrelas, o algoritmo penaliza a visibilidade independentemente do número de avaliações.
NÚMERO DE AVALIAÇÕES
Volume cumulativo de avaliações. Uma boa classificação não basta: você precisa de uma massa crítica para competir com empresas já estabelecidas na sua região.
FRESCOR (AVALIAÇÕES RECENTES)
Frequência de novas avaliações. Uma avaliação de 5 estrelas de seis meses atrás tem menos peso do que três avaliações de 4 estrelas desta semana. O algoritmo prioriza atividades recentes.
CONCLUSÃO DO REGISTRO
Cada campo preenchido (horário, preço, idiomas, fotos, descrição, URL) melhora a pontuação do perfil no algoritmo.
ENGAJAMENTO DE PERFIL
Cliques, favoritos salvos, fotos enviadas por viajantes e interações com o perfil. O TripAdvisor interpreta isso como relevância real.
TASA DE RESPUESTA TAXA DE RESPOSTA À AVALIAÇÃOA RESEÑAS
Um perfil com 0% de respostas é interpretado como "inativo". O algoritmo o penaliza em comparação com os concorrentes que respondem em menos de 48 horas.
SETORES EM QUE ATUAMOS
ALOJAMENTO
Hotéis, albergues, apartamentos turísticos, casas rurais, parques de campismo e resorts.
GASTRONOMÍA
Restaurantes, bares, cafés, cervejarias artesanais, food trucks, padarias e sorveterias.
ATRACCIONES Y CULTURA
Museus, monumentos, galerias de arte, parques temáticos, zoológicos, aquários e teatros.
TURISMO Y ACTIVIDADES
Agências de viagens, visitas guiadas, excursões locais, passeios de barco e transporte turístico.
BIENESTAR
Spas, centros de massagem, salões de beleza e centros de ioga ou meditação.
AUDITORÍA ORGÁNICA VS. PUBLICIDAD EN TRIPADVISOR
Esta página aborda os aspectos orgânicos do seu perfil: classificação orgânica, avaliações e otimização da listagem. Se você busca publicidade paga no TripAdvisor, temos um serviço específico para isso. São dois produtos diferentes com lógicas e ROIs distintos, e podem ser combinados.
Perguntas frequentes sobre auditoria e gestão do TripAdvisor
Os efeitos são visíveis desde o primeiro mês em métricas como taxa de resposta e volume de avaliações. O aumento real no Ranking de Popularidade geralmente se consolida entre o terceiro e o sexto mês, dependendo da concorrência na sua cidade e categoria.
O TripAdvisor confirma que a taxa de resposta é um fator de qualidade. Um perfil com 0% de respostas é interpretado como “inativo” e o algoritmo o penaliza em comparação com os concorrentes que respondem em menos de 48 horas.
Sim, com certeza. É a ferramenta nativa do TripAdvisor, então as avaliações enviadas por meio dela contam 100%. Ela multiplica o volume e a atualização das avaliações sem custo adicional.
Cada caso recebe uma resposta estratégica: reconhecimento do problema, contextualização, se necessário, ação corretiva e um pedido público de desculpas sem tom defensivo. Paralelamente, avaliamos se algum deles viola as políticas do TripAdvisor e justifica uma solicitação formal de remoção.
Avaliações que violem as políticas do TripAdvisor (linguagem ofensiva, conflitos de interesse, conteúdo irrelevante ou claramente falso) podem ser removidas através da Central de Administração. Não há garantia de sucesso; depende do caso e das provas apresentadas.
Indicadores-chave de desempenho (KPIs) específicos no roteiro: posição no ranking da sua categoria e cidade, taxa de resposta, volume mensal de novas avaliações, pontuação média, proporção de avaliações em idiomas estrangeiros e evolução das fotos enviadas pelos viajantes.
Principalmente. Quanto menor o ponto de partida, maior a margem relativa de melhoria. Um perfil com 7 avaliações na posição 89 tem um potencial proporcional maior do que um com 800 avaliações na posição 5.
Não. O sprint abrange tudo desde o início: alguns clientes começam com menos de 10 avaliações, enquanto outros têm centenas. O trabalho é adaptado ao ponto de partida.
Material gráfico de alta resolução (fotos e vídeos dos seus espaços), informações sobre eventos e temas planejados para os próximos meses e um único ponto de contato para aprovações rápidas. Nada mais.
Trabalhamos com qualquer empresa que tenha um cadastro ativo no TripAdvisor: hotéis, restaurantes, bares, museus, atrações turísticas, spas e agências de viagens.
Ao final, forneceremos o roteiro e o guia de ação externa. A partir daí, você poderá prosseguir de forma independente ou contratar um serviço de manutenção mensal conosco.
O preço varia dependendo do tipo de negócio e do volume de avaliações a serem gerenciadas. Solicite sua auditoria inicial gratuita e enviaremos uma proposta personalizada e sem compromisso.