Integrar o CELUM com o SAP Commerce Cloud é ligar o DAM, onde se aprovam e guardam imagens, vídeos e documentos, ao sistema que gere o produto e a loja, para que cada ativo apareça no produto certo sem ser carregado à mão. O CELUM tem um conector próprio para o SAP Commerce, o CELUM Connect, integrado no back-office do SAP.
Em operações grandes, o problema não é publicar uma imagem. É saber que versão está online, quem a aprovou e se os direitos ainda são válidos. Na Avafa tratamos estes projetos na nossa área de integração de DAM com ecommerce, e este guia explica as opções, as decisões de arquitetura e os riscos principais.
Vamos ver o que o CELUM descreve sobre o conector, como o SAP Commerce guarda a multimédia, a decisão entre cópia, referência e CDN, e uma lista de verificação para validar o projeto.
O que descreve o CELUM sobre o conector para SAP Commerce?
Segundo o CELUM, o CELUM Connect para SAP Commerce está integrado no back-office do SAP, de forma que o utilizador trabalha sem mudar de ferramenta. O CELUM funciona como a espinha dorsal de multimédia, e o SAP Commerce trata a informação de produto.
As páginas do CELUM referem soluções desenvolvidas por parceiros, como a communicode e a jpard. Segundo a página da communicode, cada alteração a um ativo no CELUM é transferida para o SAP Commerce Cloud em tempo real, incluindo atributos, movimentos, eliminações e ativos novos. As novas versões seguem de imediato e um ativo é removido do SAP quando é eliminado no CELUM ou quando perde as atribuições a produtos.
As mesmas páginas indicam que é possível configurar que eventos do CELUM provocam uma reação, como alterações de metadados, novas versões ou mudanças de referência, e que um ativo pode ser ligado a qualquer número de produtos ou categorias.
Como é que o SAP Commerce guarda a multimédia?
O SAP Commerce representa cada ficheiro por um item de media que guarda o URL do ficheiro físico, e este pode estar guardado localmente ou num serviço remoto. Segundo a formação oficial da SAP, os itens de media têm um formato associado e podem ser agrupados num contentor de media.
- O item de media tem um identificador único e pertence a uma versão de catálogo.
- Os itens são sensíveis ao catálogo e têm de ser sincronizados para aparecerem na loja; o ficheiro não é sincronizado, apenas o item e o seu URL.
- O formato indica a resolução ou o uso previsto, como 96 por 96, 300 por 300 ou 1200 por 1200, mas não obriga a imagem a ter esse tamanho.
- O contentor agrupa o mesmo conteúdo em vários formatos e a loja escolhe o que melhor se ajusta ao espaço disponível.
Isto tem uma consequência prática: quem desenha a integração tem de decidir como cada ativo do CELUM se traduz em formatos e contentores, e não apenas em ficheiros soltos.
Em projetos com muitos produtos, vale a pena começar por uma categoria e confirmar que a loja apresenta cada imagem no formato certo, nas listas, nas fichas e no carrinho. Corrigir o desenho dos formatos depois de milhares de ativos ligados custa muito mais do que acertá-lo no piloto.
Cópia, referência ou CDN: como decidir?
Segundo o CELUM, um ativo pode ser usado como cópia, como referência ao DAM ou como referência a uma CDN existente, desde que esteja disponível no DAM. A escolha depende de quem deve controlar o ficheiro depois de publicado.
| Modo | Vantagem | Risco |
|---|---|---|
| Cópia no SAP | Loja independente do DAM | Duplicados e versões antigas |
| Referência ao DAM | Uma só fonte de verdade | Loja depende do DAM |
| Referência a CDN | Entrega rápida e central | Exige CDN bem gerida |
Recomendamos a referência quando o CELUM é de facto a fonte única e tem disponibilidade garantida. A cópia só se justifica quando a loja tem de funcionar mesmo que o DAM esteja indisponível, e nesse caso a regra de atualização tem de estar escrita.
Como se liga um ativo ao produto certo?
Segundo o CELUM, os metadados do ativo determinam a que atributo de produto ele fica associado, e no SAP pode escolher-se se as atualizações são aplicadas automaticamente ou manualmente. Também é possível configurar listas de tipos de documento ou de imagem, como fotografia de produto ou instruções de instalação, que ligam cada ativo a um campo de media específico.
O ponto crítico é a qualidade dos metadados. Se o identificador do produto está mal preenchido no CELUM, a ligação automática falha ou liga o ativo ao produto errado. Antes de ativar o automático, limpe os metadados e teste com uma amostra.
Que riscos tem esta integração e como se evitam?
- Metadados incompletos: sem identificador de produto, o ativo não chega ao sítio certo. Valide os campos obrigatórios no CELUM antes de sincronizar.
- Direitos expirados: segundo o CELUM, só aparecem para atribuição manual os ativos cobertos pelos direitos do utilizador. Confirme que o processo automático respeita a mesma regra.
- Atualização automática sem revisão: uma versão errada pode ir para a loja em tempo real. Decida que tipos de ativo passam a automático.
- Formatos mal definidos: sem formatos e contentores bem pensados, a loja pode servir uma imagem pesada onde bastava uma pequena.
- Papéis mal configurados: o acesso depende do papel do utilizador no SAP. Defina quem pode pesquisar, atribuir, comparar versões e administrar.
Que passos seguir para planear o projeto?
- Mapear os tipos de ativo e os campos de media do SAP Commerce.
- Definir a chave entre o ativo e o produto, e limpar os metadados.
- Escolher entre cópia, referência ao DAM ou referência a CDN.
- Decidir que eventos do CELUM provocam atualização e se é automática.
- Definir papéis e permissões no SAP.
- Testar com um catálogo piloto e só depois alargar.
Lista de verificação antes de arrancar
- O conector e a versão do SAP Commerce estão confirmados com o CELUM e o parceiro.
- Existe identificador de produto em todos os ativos a sincronizar.
- O modo cópia, referência ou CDN está decidido por tipo de ativo.
- Os formatos e contentores de media estão definidos.
- Está claro que eventos atualizam o SAP e quais exigem revisão.
- Os papéis no SAP estão alinhados com os direitos no CELUM.
- Há regra para ativos eliminados ou com direitos expirados.
Como trabalhamos na Avafa
Começamos por auditar os metadados e por definir o modo de entrega dos ativos, porque é aí que se decide a fiabilidade do projeto. Depois desenhamos a ligação com a equipa de SAP e testamos com um catálogo piloto. Para saber como organizamos o trabalho de catálogos em geral, veja a página de integrações de catálogos.
Guias relacionados do mesmo cluster
Se está a comparar DAMs com o mesmo SAP Commerce Cloud, ou a ver o CELUM noutras plataformas, estes guias ajudam:
- Brandfolder com SAP Commerce Cloud: guia prático
- Widen com SAP Commerce Cloud para catálogos eficazes
- Canto com SAP Commerce Cloud em projetos enterprise
- CELUM com Adobe Commerce para catálogos multi-país
- CELUM com Salesforce Commerce Cloud
Perguntas frequentes
O CELUM tem conector para o SAP Commerce Cloud?
Sim. O CELUM descreve o CELUM Connect para SAP Commerce, integrado no back-office, com soluções desenvolvidas por parceiros. Confirme a versão e o âmbito antes de contratar.
A sincronização é em tempo real?
Segundo a página da communicode, cada alteração a um ativo é transferida para o SAP Commerce Cloud em tempo real. Confirme com o parceiro se isso se aplica à solução que vai usar.
Um ativo pode estar ligado a vários produtos?
Sim. Segundo o CELUM, um ativo pode ser ligado a qualquer número de produtos ou categorias.
O que acontece quando elimino um ativo no CELUM?
Segundo o CELUM, o ativo é removido do SAP Commerce Cloud quando é eliminado no CELUM ou quando as atribuições a produtos são retiradas. Por isso, trate as eliminações com um processo de aprovação.
Preciso de cópia dos ficheiros no SAP?
Nem sempre. Pode usar uma referência ao DAM ou a uma CDN. A cópia só compensa se a loja tiver de funcionar sem depender do DAM.